Tham khảo

Khung pháp lý điều chỉnh dịch vụ nq71

Trang này trình bày các điều khoản pháp lý áp dụng khi bạn sử dụng dịch vụ của nq71, bao gồm quyền và nghĩa vụ của bạn liên quan đến tài khoản, thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, và dữ liệu cá nhân.

Điều khoản tài khoảnChính sách thanh toánQuyền riêng tư dữ liệuPhạm vi pháp lýLiên hệ pháp lý
nq71 Khung pháp lý điều chỉnh dịch vụ nq71
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Gửi yêu cầu pháp lý đến nq71

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền dữ liệu cá nhân, hoặc cần yêu cầu xóa tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi tiếp nhận qua ba kênh dưới đây. Phản hồi cho các yêu cầu pháp lý thường được xử lý trong vòng 3 ngày làm việc.

Live Chat tiếng Việt Mở chat trực tiếp từ giao diện tài khoản — kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản hoặc trạng thái yêu cầu pháp lý của bạn.
Email pháp lý Gửi yêu cầu chính thức về dữ liệu, khiếu nại hoặc tranh chấp giao dịch qua email hỗ trợ được liệt kê trong phần cài đặt tài khoản.
Biểu mẫu yêu cầu Điền biểu mẫu yêu cầu pháp lý trong mục Hỗ trợ — phù hợp cho các yêu cầu xóa dữ liệu hoặc tra cứu lịch sử giao dịch.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên vận hành của nq71. Dữ liệu cá nhân và lịch sử giao dịch được mã hóa và lưu trữ theo tiêu chuẩn SSL. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu Mọi thông tin tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL từ đầu đến cuối, không lưu thông tin thẻ hoặc mật khẩu ví.
Xác minh danh tính Rút tiền lần đầu yêu cầu xác minh ví điện tử khớp với tên tài khoản đã đăng ký — bước này bảo vệ bạn khỏi giao dịch trái phép.
Lưu trữ và xóa dữ liệu Dữ liệu tài khoản được lưu theo quy định pháp luật hiện hành. Yêu cầu xóa tài khoản được xử lý sau khi hoàn tất kiểm tra số dư và giao dịch đang chờ.
Cookie và theo dõi Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

Những điều bạn thường hỏi về pháp lý

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những thắc mắc thực tế mà người dùng gửi đến đội ngũ hỗ trợ pháp lý của chúng tôi. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ qua live chat tiếng Việt.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương và chỉ áp dụng tại các khu vực được phép. Bạn có trách nhiệm xác nhận tính hợp pháp theo luật hiện hành tại nơi bạn sinh sống.

Có. Gửi yêu cầu qua biểu mẫu trong mục Hỗ trợ hoặc qua email pháp lý. Chúng tôi phản hồi trong vòng 3 ngày làm việc và cung cấp bản sao dữ liệu theo định dạng đọc được.

Điền biểu mẫu xóa tài khoản trong phần cài đặt. Sau khi kiểm tra số dư và giao dịch đang chờ, tài khoản và dữ liệu liên quan sẽ được xóa theo quy trình lưu trữ pháp lý hiện hành.

Gửi khiếu nại qua live chat hoặc email trong vòng 30 ngày kể từ ngày giao dịch. Đội ngũ chúng tôi đối chiếu lịch sử giao dịch với nhà cung cấp ví và phản hồi trong 3 ngày làm việc.

Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu cần thiết với đối tác xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money để hoàn tất giao dịch. Dữ liệu không được bán hoặc chuyển nhượng cho bên thứ ba vì mục đích tiếp thị.

Điều khoản có thể được cập nhật. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản trước ít nhất 7 ngày khi có thể.